Nové klientky se objednají samy, i když máte ruce v rukavicích
CRM pro kosmetické salony je jedno místo pro všechny nové klientky, které se ozvaly kvůli řasám, obočí, pleťovému ošetření nebo manikúře, i s tím, kdo už u vás byl a kdo teprve váhá. LeedFox každé nové poptávce hned pošle SMS a e-mail s odkazem na volné termíny, takže se klientka objedná sama a vy nemusíte mezi dvěma ošetřeními odpisovat.
Kosmetička pracuje rukama. Telefon zatím pípá na stolku.
Odpisujete v pauze mezi klientkami
Při ošetření na telefon nesáhnete a pauza je krátká. Klientka, která napsala během vaší práce, mezitím našla volný termín v salonu o dvě zastávky dál.
Domlouvání termínu je série zpráv
Máte něco ve čtvrtek? Odpoledne ne, a v pátek ráno? Než se shodnete, uteče večer. Kdyby klientka viděla volné časy, vybrala by si sama.
Spokojená klientka recenzi nenapíše sama
Nové klientky vybírají salon podle hodnocení na Googlu. Kdo odchází nadšený, recenzi napíše rád, jen když mu pošlete odkaz, dokud je zážitek čerstvý.
Od zprávy z reklamy po stálou klientku
Poptávka přijde z reklamy nebo z webu
Formulář z reklamy na Instagramu nebo Facebooku, z webu salonu nebo z jiného systému přes webhook. Kontakty stálých klientek nahrajete z CSV.
Hned odejde SMS a e-mail
Klientka dostane poděkování a odkaz na volné termíny. E-mail odejde z vaší schránky, třeba ze Seznamu nebo Gmailu, a její odpověď se uloží u ní.
Termín si vybere sama
Rezervace se zapíše do Google Kalendáře a před návštěvou klientce přijde připomínka. Na telefonu vidíte, kdo se na zítra objednal.
Po první návštěvě recenze
Když klientka odchází spokojená, pošlete jí odkaz na hodnocení na Googlu nebo Facebooku. Na její kartě zůstane, co jste dělaly a kdy.
Přehled klientek od první zprávy po pravidelné návštěvy
- 1Nová poptávka
- 2Termín vybraný
- 3Po první návštěvě
- 4Recenze vyžádaná
- 5Stálá klientka
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
E-mail z vaší schránky
Gmail, Outlook, Seznam, Centrum i firemní schránka. Odpovědi se uloží u leadu.
Žádost o recenzi
Po vyhrané zakázce pošlete odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku.
V telefonu i na počítači
Běží v prohlížeči. Na telefonu si LeedFox přidáte na plochu, nic se neinstaluje.
Na co se ptají
Co je CRM pro kosmetické salony?
Program, ve kterém máte všechny nové i stálé klientky na jednom místě, s historií zpráv, termínů a návštěv. LeedFox navíc na každou novou poptávku sám odpoví, nabídne volné termíny a po návštěvě pomůže požádat o recenzi.
Je LeedFox rezervační systém pro salony?
Jen zčásti. Má vlastní rezervační stránku propojenou s Google Kalendářem, ze které se klientky objednají samy. Plný salonní systém to ale není: neřeší směny zaměstnanců, dárkové poukazy, pokladnu ani prodej kosmetiky.
Dá se LeedFox napojit na Reservio nebo jiný rezervační systém?
Ne, takové napojení nemá. Pokud už rezervační systém používáte, LeedFox může sloužit pro nové klientky z reklam a pravidelné termíny můžete nechat tam.
Odpovídá LeedFox i na zprávy na Instagramu?
Zatím ne. LeedFox zachytí klientky, které vyplní formulář v reklamě na Instagramu nebo Facebooku nebo na webu salonu. Když vám někdo napíše do zpráv na Instagramu, odpovíte tam jako dosud a pošlete mu odkaz na svou rezervační stránku.
Musím mít počítač?
Nemusíte. LeedFox běží v prohlížeči a na telefonu si ho přidáte na plochu, nic se neinstaluje.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.