Ze zájemce z reklamy člen studia, i když zrovna trénujete
CRM pro fitness studia a osobní trenéry je přehled všech lidí, kteří chtějí začít cvičit, od vyplněného formuláře přes zkušební trénink až po rozhodnutí. LeedFox každému zájemci hned pošle SMS a e-mail s odkazem na výběr zkušebního tréninku, takže nikdo nevychladne, zatímco vy stojíte u klienta na podlaze.
Chuť začít cvičit vydrží pár dní. Pak ji přebije jiné studio nebo gauč.
Zájemci píšou, když trénujete
Reklama běží večer a o víkendu, přesně když máte nejvíc klientů. Než se po tréninku podíváte do telefonu, člověk, který byl odhodlaný začít, už odhodlaný není.
Leden a září zahltí telefon
Po Novém roce a po prázdninách se ozve víc lidí, než stihnete obvolat. Část z nich nikdy nedostane odpověď a nikdo neví kdo.
Zkušební trénink proběhl a dál nic
Klient odcvičí, poděkuje a odejde. Nabídku permanentky nebo balíčku tréninků už nikdo nepošle, protože další zájemce stojí ve dveřích.
Od formuláře k novému členovi
Zájemce vyplní formulář
Z reklamy na Instagramu nebo Facebooku, z webu studia nebo z jiného systému přes webhook. Všechno přistane v jednom seznamu, i v lednu, kdy jich je nejvíc.
Hned mu přijde SMS z vašeho čísla
Krátká zpráva v tónu, jakým mluvíte s klienty, a odkaz na výběr zkušebního tréninku. Když zájemce odpoví, odpověď se uloží k němu.
Zkušební trénink v kalendáři
Na rezervační stránce vidí jen hodiny, kdy máte volno mezi klienty. Trénink padne do Google Kalendáře a před ním zájemci přijde připomínka, ať nezapomene boty. Kdo si termín nevybral, dostane připomínku, kterou si nastavíte, a jakmile odpoví, další mu už nechodí.
Po tréninku víte, kdo se rozhoduje
Zájemce přetáhnete do další fáze a vidíte, komu jste po zkušebním tréninku nic neposlali a kdo už je novým členem.
Cesta od prvního formuláře k permanentce
- 1Nový zájemce
- 2Zkušební trénink objednaný
- 3Po zkušebním tréninku
- 4Rozmýšlí se
- 5Nový člen
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
SMS z vlastního čísla
Zprávy chodí z vašeho českého nebo slovenského čísla a odpovědi se vrátí k leadu.
Připomínky se zastaví samy
Jakmile zákazník odpoví, další automatické připomínky mu už nechodí.
Přehled zakázek
Každá poptávka má kartu s historií. Mezi fázemi ji přetáhnete myší a vidíte, co kde vázne.
Na co se ptají
Co je CRM pro fitness?
Program, ve kterém máte všechny zájemce o cvičení na jednom místě, s historií zpráv a termínů. LeedFox navíc každému novému zájemci sám odpoví, nabídne zkušební trénink a ukáže, kdo se po něm ještě nerozhodl.
Hodí se LeedFox i pro osobního trenéra bez recepce?
Ano. Automatická odpověď a rezervační stránka udělají práci, na kterou mezi tréninky nemáte čas. LeedFox běží v prohlížeči a na telefonu si ho přidáte na plochu.
Umí LeedFox permanentky, vstupy nebo rozvrh skupinových lekcí?
Ne. Prodej a hlídání permanentek, turnikety, platby ani přihlašování na skupinové lekce LeedFox nedělá. Stará se o nové zájemce od formuláře po rozhodnutí, docházku řešíte dál ve svém systému.
Jak se zastaví připomínky, když zájemce odpoví?
Automaticky. Jakmile zájemce odpoví na SMS nebo e-mail, další automatické připomínky mu už nechodí a dál si s ním píšete sami.
Můžu zájemcům v SMS tykat?
Ano. Text automatické SMS i e-mailu si napíšete sami ve vlastní šabloně, takže zní stejně, jako když s klienty mluvíte ve studiu.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.