Noví pacienti, kteří se objednají, a plány ošetření, které nezapadnou
CRM pro zubní kliniky je přehled všech zájemců o implantáty, estetické ošetření nebo dentální hygienu od první zprávy až po naplánované ošetření. LeedFox novému pacientovi hned odpoví SMS a e-mailem s termíny vstupní konzultace a po ní hlídá, kdo se k plánu ošetření ještě nevyjádřil.
U křesla se telefon nezvedá. A pacient s plánem ošetření se nikomu neozve sám.
Pořád dokola otázka, jestli berete nové pacienty
Sestra asistuje u křesla, recepce vyřizuje objednané. Mezitím přijdou z webu další zprávy od lidí, kteří hledají zubaře, a kdo nedostane odpověď, napíše klinice o ulici dál.
Plán ošetření odešel, pacient se rozmýšlí
U implantátu nebo nové korunky se pacient nerozhodne v ordinaci. Bere si čas, srovnává a bez připomenutí se k vám už nevrátí, i když u vás na konzultaci byl.
Kdo zavolal, kdo dostal plán a kdo se objednal
Část v objednávkovém systému, část v mailu, část na lístečku u recepce. Kolik rozjednaných plánů ošetření máte, neví nikdo přesně.
Od první zprávy po naplánované ošetření
Zájemce napíše přes web nebo reklamu
Formulář z webu kliniky, z reklamy na Facebooku či Instagramu nebo z jiného systému přes webhook se uloží do LeedFoxu jako nová karta pacienta.
Hned dostane SMS a e-mail s termíny
Odpověď s odkazem na volné termíny vstupní konzultace odejde automaticky z čísla a ze schránky kliniky. Recepce mezitím může dál obsluhovat lidi v čekárně.
Konzultace a plán ošetření
Termín se zapíše do Google Kalendáře a pacientovi před ním přijde připomínka. Po konzultaci sestavíte cenový odhad k plánu ošetření a pošlete ho e-mailem jako PDF.
Přehled rozjednaných plánů
Každý pacient má svou fázi. Na první pohled vidíte, kdo plán dostal a dosud se neozval, komu zavolat a kdo už má ošetření v kalendáři.
Fáze, kterými prochází samoplátce od zprávy po ošetření
- 1Nový pacient
- 2Konzultace objednaná
- 3Plán ošetření předaný
- 4Rozmýšlí se
- 5Ošetření naplánované
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
Cenová nabídka v PDF
Nabídku sestavíte v editoru a pošlete e-mailem jako PDF. Zůstane uložená u zákazníka.
Přehled zakázek
Každá poptávka má kartu s historií. Mezi fázemi ji přetáhnete myší a vidíte, co kde vázne.
Data v EU
Databáze běží ve Frankfurtu a data každé firmy jsou v ní oddělená.
Na co se ptají
Co je CRM pro zubní kliniky?
Program, ve kterém máte všechny zájemce o ošetření na jednom místě, s historií zpráv, termínů a odeslaných plánů. LeedFox navíc novému pacientovi sám odpoví, nabídne termín vstupní konzultace a ukáže vám, kdo se po plánu ošetření ještě nerozhodl.
Vede LeedFox dokumentaci pacientů nebo vykazování pojišťovnám?
Ne. Zdravotní dokumentaci, vykazování i objednávání stávajících pacientů dál řešíte ve svém ambulantním programu. LeedFox stojí vedle něj a stará se o nové zájemce, hlavně o ošetření, která si pacient platí sám.
Je LeedFox napojený na Doctoralii nebo jiný objednávkový systém?
Není. Rezervační stránka LeedFoxu slouží k objednání na vstupní konzultaci a termín zapíše do Google Kalendáře. Pokud pacienty objednáváte jinde, je potřeba termín přepsat tam ručně.
Jak funguje cenový odhad k plánu ošetření?
Položky sestavíte v editoru nabídky a pošlete pacientovi e-mailem jako PDF. Odhad zůstane uložený na kartě pacienta, takže recepce při telefonátu ví, o čem se mluví.
Kde jsou data pacientů uložená?
V databázi v EU, ve Frankfurtu. Data každé kliniky jsou v ní oddělená od dat ostatních firem.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.