Poptávky na okna a dveře, které skončí zaměřením, ne mlčením
CRM pro okna a dveře je jedno místo, kde máte poptávku, orientační cenu, zaměření i závaznou nabídku každého zákazníka pohromadě. LeedFox na poptávku hned odpoví SMS a e-mailem, nabídne termín zaměření nebo návštěvy vzorkovny a po montáži požádá o recenzi.
Zákazník poslal rozměry pěti firmám. Vyhraje ta, která se ozve a nezapomene.
Každý chce nejdřív cenu, nikdo nechce čekat
Přijde poptávka s hrubými rozměry z metru a otázkou, kolik to bude stát. Než orientační cenu spočítáte mezi montážemi, zákazník už má tři jiné.
Zaměření se domlouvá složitě
Technik jezdí po zaměřeních a montážích, zákazník chce termín po práci nebo v sobotu. Volání tam a zpět zabere víc času než samotné zaměření.
Mezi nabídkou a objednávkou jsou týdny
Zákazník řeší profil, barvu, trojsklo a jestli to nechat na jaro. Nabídka mezitím leží v mailu a nikdo se k ní nevrátí.
Od rozměrů z metru po namontovaná okna
Poptávka i s rozměry
Z formuláře nebo konfigurátoru na webu přes webhook, z reklamy na Facebooku nebo Instagramu. Počet oken, materiál a poznámka zůstanou na kartě.
Odpověď a termín zaměření
Zákazník hned dostane SMS a e-mail a vybere si termín zaměření u něj doma nebo návštěvu vzorkovny. Termín se zapíše do Google Kalendáře.
Nabídka v PDF
Orientační i závaznou nabídku sestavíte v editoru a pošlete e-mailem jako PDF. Když zákazník odpoví do vaší připojené schránky, odpověď se uloží u něj.
Objednávka a recenze po montáži
Zakázku posouváte až do montáže. Když jsou okna osazená, pošlete zákazníkovi odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku.
Zakázky v pořadí, jak jdou okna od poptávky po montáž
- 1Nová poptávka
- 2Orientační nabídka
- 3Zaměření
- 4Závazná nabídka
- 5Objednáno
- 6Namontováno
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
Cenová nabídka v PDF
Nabídku sestavíte v editoru a pošlete e-mailem jako PDF. Zůstane uložená u zákazníka.
E-mail z vaší schránky
Gmail, Outlook, Seznam, Centrum i firemní schránka. Odpovědi se uloží u leadu.
Žádost o recenzi
Po vyhrané zakázce pošlete odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku.
Na co se ptají
Co je CRM pro okna a dveře?
Program, ve kterém firma prodávající a montující okna a dveře vidí každou poptávku od prvních rozměrů po montáž, včetně nabídek a zpráv se zákazníkem. LeedFox navíc na poptávku hned odpoví a nabídne termín zaměření.
Spočítá LeedFox cenu oken nebo objedná výrobu?
Ne. Konfigurátor, výpočet ceny podle rozměrů ani objednávky u výrobce LeedFox nedělá. Ceny zadáte do nabídky v editoru, LeedFox ji pošle jako PDF a pohlídá, aby se k ní někdo vrátil.
Můžeme napojit kalkulačku nebo konfigurátor na webu?
Ano, pokud umí odeslat data přes webhook. Rozměry a výběr zákazníka se uloží k poptávce.
Dá se nabídnout zaměření i návštěva vzorkovny?
Ano. Na rezervační stránce si zákazník vybere volný termín a ten se zapíše do vašeho Google Kalendáře. Kdo chce nejdřív mluvit online, může si zvolit hovor přes Google Meet.
Proč žádat o recenzi až po montáži?
Protože tehdy je zákazník nejspokojenější a další lidé při výběru firmy recenze čtou. LeedFox mu po vyhrané zakázce pošle odkaz na Google nebo Facebook.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.