Poptávky na tepelná čerpadla od prvního dotazu po montáž
CRM pro tepelná čerpadla je program, ve kterém máte každého, kdo řeší výměnu kotle, na jedné kartě: poptávku, obhlídku domu, všechny jeho dotazy i nabídku. LeedFox mu hned odpoví SMS a e-mailem, nabídne termín obhlídky a připomíná se jen do chvíle, než zákazník odpoví.
Zákazník se rozhoduje celou zimu. Za tu dobu na vás zapomene, když se neozvete.
S první zimou přijdou poptávky všichni najednou
Starý kotel dosluhuje, přišlo vyúčtování za plyn nebo se blíží konec kotlů na uhlí. Na podzim se ozve víc lidí, než stihnete objet, a montéři jsou zrovna v plném nasazení.
Otázky chodí po kouskách a do různých schránek
Bude čerpadlo hlučné? Zvládnou to moje radiátory? Co když přijde mráz? Jeden dotaz v mailu, druhý v SMS, třetí kolegovi. Při nabídce pak nevíte, co už zaznělo.
Nabídka odešla a zákazník zmlkl
Rozhoduje se s rodinou, porovnává s jinou firmou, čeká na financování. Když se neozvete, vybere toho, kdo se ozval. Když se ozýváte pořád, je to otravné.
Od starého kotle po teplý dům
Poptávka přijde do LeedFoxu
Formulář na webu se zeptá na rok stavby, plochu a současný zdroj tepla, reklama na Facebooku nebo Instagramu pošle zájemce rovnou, portál přes webhook. Údaje o domě zůstanou u poptávky.
Odpověď a výběr termínu obhlídky
Zákazník hned dostane SMS a e-mail s odkazem na termín obhlídky domu, při které technik projde kotelnu, radiátory a místo pro venkovní jednotku. Termín se uloží do Google Kalendáře.
Dotazy na jednom místě
E-maily posíláte ze své schránky a odpovědi zákazníka se uloží k jeho kartě. Před obhlídkou i před nabídkou vidíte celou historii.
Nabídka a ohleduplné připomínky
Po obhlídce zakázku posunete do fáze nabídky. Automatické připomínky chodí, dokud zákazník neodpoví, pak se samy zastaví.
Zakázky podle toho, jak se zákazník k čerpadlu opravdu dostane
- 1Nová poptávka
- 2Obhlídka domu
- 3Nabídka odeslaná
- 4Rozhoduje se
- 5Objednáno
- 6Čerpadlo v provozu
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
E-mail z vaší schránky
Gmail, Outlook, Seznam, Centrum i firemní schránka. Odpovědi se uloží u leadu.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
Připomínky se zastaví samy
Jakmile zákazník odpoví, další automatické připomínky mu už nechodí.
Přehled zakázek
Každá poptávka má kartu s historií. Mezi fázemi ji přetáhnete myší a vidíte, co kde vázne.
Na co se ptají
Co je CRM pro tepelná čerpadla?
Program, ve kterém má firma montující tepelná čerpadla poptávky, obhlídky, dotazy a nabídky každého zákazníka pohromadě. LeedFox navíc na novou poptávku sám odpoví a nabídne zákazníkovi termín obhlídky domu.
Spočítá LeedFox tepelné ztráty nebo navrhne čerpadlo?
Ne. Výpočet ztrát, dimenzování ani projekt LeedFox nedělá, to zůstává na vašem technikovi a jeho nástrojích. LeedFox hlídá cestu od dotazu k objednávce.
Pomůže LeedFox se žádostí o dotaci?
Ne. Žádosti z Nové zelené úsporám nebo z kotlíkových dotací LeedFox nepodává ani nesleduje. Může ale hned odpovědět všem, kdo se ozvou, když se program otevře.
Nebudou automatické zprávy zákazníka otravovat?
Jakmile zákazník odpoví, další automatické připomínky mu už nechodí. Co v připomínce zazní, si napíšete sami, takže může nabídnout odpověď na hluk nebo radiátory místo tlačení.
Uloží se e-maily se zákazníkem k jeho kartě?
Ano. Připojíte svou schránku, třeba Gmail, Outlook, Seznam nebo firemní, a odpovědi zákazníka se uloží k leadu.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.