Výměna kotle i nová koupelna: poptávky, které nezapadnou
CRM pro instalatéry a topenáře drží na jednom místě všechny poptávky, od kapající baterie po výměnu kotle nebo celé rozvody v rodinném domě. LeedFox zákazníkovi hned odpoví SMS z vašeho čísla, nabídne termín zaměření a vy vidíte, které větší zakázky čekají na nabídku.
Den vám rozhází havárie. Větší zakázky mezitím čekají.
Malé opravy přebijí velké zakázky
Ráno ucpaný odpad, odpoledne protékající bojler. Poptávka na novou koupelnu nebo výměnu kotle, která by vás živila měsíc, zůstane v telefonu bez odpovědi.
Na podzim zvoní všichni najednou
Jakmile se začne topit, chodí poptávky na nefunkční kotle a nové topení. Kdo nestíhá odpovídat, přichází o zakázky, které přišly samy.
Nevíte, co kolega slíbil
Jeden z vás byl zaměřit, druhý volal zákazníkovi kvůli termínu. Bez společného přehledu se pak dva dny dohadujete, kdo měl poslat nabídku.
Od poptávky po hotovou montáž
Poptávky na jednom místě
Z webového formuláře, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z poptávkového portálu přes webhook. Každá má svoji kartu s historií.
Odpověď z vašeho čísla
Zákazník hned dostane SMS a e-mail. Na SMS může odpovědět a odpověď se vrátí k poptávce, takže víte, jestli jde o havárii, nebo o plánovanou práci.
Zaměření v kalendáři
Na větší zakázku si zákazník vybere termín zaměření na vaší rezervační stránce. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře.
Úkoly pro parťáky
Zaměření nebo montáž přidělíte kolegovi jako úkol. Každý vidí svoje leady a v přehledu je jasné, co čeká na nabídku a co na montáž.
Přehled zakázek, jak jdou u instalatéra za sebou
- 1Nová poptávka
- 2Zaměření domluvené
- 3Nabídka odeslaná
- 4Termín montáže
- 5Hotovo
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
SMS z vlastního čísla
Zprávy chodí z vašeho českého nebo slovenského čísla a odpovědi se vrátí k leadu.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
Přehled zakázek
Každá poptávka má kartu s historií. Mezi fázemi ji přetáhnete myší a vidíte, co kde vázne.
Úkoly pro kolegy
Úkol přidělíte kolegovi a každý vidí svoje leady. Nic nezůstane viset mezi lidmi.
Na co se ptají
Co je CRM pro instalatéry a topenáře?
Program, kde máte všechny poptávky, zákazníky a zakázky pohromadě, s historií zpráv, nabídek a termínů. LeedFox navíc na každou novou poptávku sám odpoví SMS a e-mailem a nabídne termín zaměření.
Poradí si LeedFox s havárií, kdy zákazníkovi teče voda?
LeedFox není pohotovostní dispečink. Nepřepojuje hovory a neposílá technika podle polohy. Zákazník ale hned dostane SMS, může na ni odpovědět a vy uvidíte, že jde o něco naléhavého.
Vede LeedFox servisní knihu kotlů nebo revize?
Ne. Evidenci revizí, servisních prohlídek ani historii zařízení LeedFox nevede. Řeší cestu od poptávky po objednanou zakázku: odpověď, zaměření, nabídku a úkoly.
Jsme tři a jezdíme každý jinam. Jak si poptávky rozdělíme?
Poptávky a úkoly přidělíte kolegům a každý vidí svoje leady. Vy jako majitel si zobrazíte všechny zakázky, nebo jen ty, které má konkrétní parťák.
Když zákazník odpoví na SMS, kam ta odpověď přijde?
SMS chodí z vlastního českého nebo slovenského čísla vaší firmy a odpovědi se vrátí ke kartě zákazníka. Nehledáte je v osobním telefonu a vidí je i kolega, který zakázku má.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.