Poptávky na úklid, ze kterých se stanou stálí zákazníci
CRM pro úklidové firmy je jedno místo pro všechny poptávky, od jednorázového úklidu po rekonstrukci po pravidelný úklid kanceláří nebo domu. LeedFox zákazníkovi hned pošle SMS a e-mail s otázkami na rozsah, vy pošlete nabídku v PDF a vidíte, kdo se ještě nerozhodl.
Většina poptávek začíná větou „kolik by to stálo“
Bez metrů a stavu prostor nejde dát cenu
Zákazník napíše „úklid bytu“ a čeká číslo. Vy potřebujete vědět, jak velký je byt, jestli je po malování a jestli se myjí okna. Doptávání po telefonu zabere celé dopoledne.
Jednorázové zakázky se nevracejí
Úklid po rekonstrukci uděláte dobře a zákazník zmizí. Přitom právě z něj mohl být pravidelný úklid nebo doporučení pro souseda.
Kancelář chce prohlídku a nabídku na papíře
U firem a společenství vlastníků rozhoduje víc lidí. Kdo pošle srozumitelnou nabídku včas a pak se připomene, ten podepíše smlouvu.
Jak poptávka na úklid projde LeedFoxem
Poptávka přijde z webu nebo z reklamy
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z poptávkového portálu přes webhook. Domácnosti i firmy na jednom místě.
Doplňující otázky odejdou samy
Zákazník hned dostane SMS z vašeho čísla a e-mail: kolik metrů, jaký typ úklidu, jak často. Odpověď se vrátí k poptávce a cenu dáte bez obvolávání.
Prohlídka a nabídka v PDF
U kanceláří a domů domluvíte prohlídku a pak sestavíte nabídku v editoru. Odejde e-mailem jako PDF a zůstane uložená u zákazníka.
Úkol pro tým a recenze
Prohlídku nebo zakázku přidělíte kolegovi jako úkol. Po dobře odvedené práci pošlete zákazníkovi odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku.
Fáze úklidové zakázky od poptávky po stálého zákazníka
- 1Nová poptávka
- 2Upřesnění rozsahu
- 3Prohlídka
- 4Nabídka odeslaná
- 5Domluveno
- 6Pravidelný úklid
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
SMS z vlastního čísla
Zprávy chodí z vašeho českého nebo slovenského čísla a odpovědi se vrátí k leadu.
Cenová nabídka v PDF
Nabídku sestavíte v editoru a pošlete e-mailem jako PDF. Zůstane uložená u zákazníka.
Úkoly pro kolegy
Úkol přidělíte kolegovi a každý vidí svoje leady. Nic nezůstane viset mezi lidmi.
Žádost o recenzi
Po vyhrané zakázce pošlete odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku.
Na co se ptají
Co je CRM pro úklidové firmy?
Program, kde máte všechny poptávky na úklid, zákazníky a nabídky na jednom místě, s historií zpráv. LeedFox navíc na každou novou poptávku sám odpoví SMS a e-mailem a zeptá se na to, co potřebujete k ceně.
Naplánuje LeedFox směny a rozpis úklidů?
Ne. LeedFox nedělá rozpis směn, docházku uklízeček ani plán úklidů po objektech. Řeší obchodní část: poptávku, doplňující otázky, nabídku, úkoly pro kolegy a recenzi.
Hodí se i na firemní zákazníky a společenství vlastníků?
Ano. Prohlídku domluvíte v kalendáři, nabídku pošlete jako PDF a v přehledu vidíte, která čeká na rozhodnutí výboru nebo vedení.
Můžu po zakázce požádat o recenzi?
Ano, a u úklidu se to vyplatí, protože pouštíte cizí lidi k někomu domů a zákazníci si firmu podle hodnocení vybírají. Odkaz na Google nebo Facebook pošlete, když je byt čistý a zákazník spokojený.
Zákazník pošle metry a počet oken v SMS. Kde to uvidíme?
SMS chodí z vlastního českého nebo slovenského čísla vaší firmy a odpověď se uloží u poptávky. Vidí ji i kolega, kterému jste zakázku přidělili.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.